CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Trong vòng 24h kể từ khi giao hàng Nautilus Food Việt Nam chấp nhận đổi hàng trong trường hợp sau:

• Không đúng loại, không đủ số lượng như quý khách đặt hàng.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, sản phẩm bị hư hỏng  

Điều kiện đổi hàng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa được mở nắp hoặc sử dụng 

Đối với trường hợp hết hàng, không có sản phẩm để gửi cho quý khách, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách trả hàng/ hoàn tiền.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN

• Việc trả hàng/ hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp hết hàng, không có sản phẩm để gửi cho quý khách.
• Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp.
• Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng hình thức hoàn trả tiền mặt tại văn phòng cho tất cả các trường hợp đổi/ trả sản phẩm.
• Thời gian xử lý: Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi/ trả hàng, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục trả hàng/ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả về/ thông tin tài khoản của Quý khách.